Положение о реализации билетов

В Государственном учреждении культуры Тульской области

«Тульский государственный

ордена Трудового Красного Знамени

академический театр драмы имени М. Горького»;

(ГУК ТО «Тульский академический театр драмы»)

Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и принято с целью урегулирования вопросов по реализации билетов на спектакли и мероприятия, организуемые и проводимые ГУК ТО «Тульский академический театр драмы» от своего имени.

Понятия и термины, используемые в Положении:

ПОКУПАТЕЛЬ – гражданин РФ, иностранный гражданин, лицо без гражданства, приобретший билет на спектакль или мероприятие, проводимое ГУК ТО «Тульский академический театр драмы» от своего имени; является стороной публичного договора оказания услуг.

ОРГАНИЗАТОР – ГУК ТО «Тульский академический театр драмы».

НОМИНАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ БИЛЕТОВ – заявленная стоимость билетов, дифференцируемая согласно утвержденным расценкам мест, по которым осуществляется продажа билетов в кассе ГУК ТО «Тульский академический театр драмы» и уполномоченными лицами.

БИЛЕТ – Бланк строгой отчетности, утвержденный приказом Министерства культуры Российской федерации «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности» от 29.06.2020 г. № 702.

Билет содержит:

• наименование и вид услуги;

• время и дату оказания услуги (время и дату проведения спектакля (мероприятия));

• место проведения спектакля (мероприятия), а также место зрителя (слушателя) в зрительном зале;

• стоимость услуги,

• и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

Обязательным приложением к билету является кассовый чек (при покупке электронного билета – электронный кассовый чек).

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ - форма БИЛЕТА, приобретаемого через раздел интернет-заказа в режиме он-лайн, автоматически формируемого электронным способом в виде графического изображения, подтверждающего право ПОКУПАТЕЛЯ БИЛЕТА на посещение показа (проведения) соответствующего Мероприятия и получение услуг ОРГАНИЗАТОРА, указанных на ЭЛЕКТРОННОМ БИЛЕТЕ.

Номинальная стоимость билетов устанавливается согласно утвержденным расценкам мест, составляющих аншлаговую стоимость комплекта билетов для каждой категории спектаклей соответствующим Распоряжением генерального директора театра. При этом информация о действующих расценках мест размещается в кассовом зале и публикуется на официальном сайте организатора.
При покупке билетов покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения театра.
Приобретая билет на мероприятие, проводимое организатором, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (организатором), а также согласие с данным Положением. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета (электронного билета) и кассового чека (электронного кассового чека при покупке электронного билета).
Билет действителен для посещения театра одним лицом - предъявителем билета. Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный билет.
Билет необходимо сохранять до конца спектакля (мероприятия) и предъявлять его по первому требованию представителям администрации театра и контролерам билетов.
Реализация билетов на спектакли (мероприятия) организатора через кассы организатора осуществляется с оплатой за наличный расчет, или банковской картой. Адрес кассы организатора: г. Тула, проспект Ленина, д.34-а. Часы работы кассы с 10.00 до 20.00 ежедневно, без перерывов и выходных. Телефон для справок +7(4872)31-11-69.
Продажа электронных билетов в сети Интернет осуществляется на официальном сайте театра http://tuldramteatr.ru через виджет «Profticket-Widget», предоставленный на правах сублицензии партнером театра ООО «Театрально-концертное агентство «Дилявер» и регулируется «Правилами продажи и возврата электронных билетов в ГУК ТО «Тульский академический театр драмы».
Реализация билетов на текущий месяц начинается не позднее 1-го числа предыдущего месяца. При этом информация о начале реализации билетов размещается на официальном сайте организатора.
Продажа билетов начинается с момента поступления билетов в продажу и заканчивается после начала спектакля или мероприятия.
Организатор реализует билеты в кассе театра за номинальную стоимость и в рамках специальных маркетинговых программ («Социальная», «Карта постоянного зрителя», «Еженедельная распродажа») со скидками. Плата и комиссионные сборы за продажу и бронирование билетов не взимается.
Касса театра принимает только коллективные заявки (от десяти билетов); сроки выкупа билетов оговариваются в индивидуальном порядке.
Приобретённые Покупателем билеты подлежат возврату в кассу Организатора, в соответствии с существующим Положением о возврате билетов в ГУК ТО «Тульский академический театр драмы».
Приобретенные Покупателем билеты обмену на другую дату не подлежат.
Билеты, оплачиваемые по безналичному расчету (на расчетный счет театра) возврату не подлежат.
За 40 минут до начала текущего спектакля Покупатель, желающий приобрести билеты на этот спектакль (при их наличии в кассе) обслуживается вне очереди.
Льготные (согласно Законодательству РФ) категории граждан обслуживаются вне очереди.
Покупатель обязан до начала покупки билетов сообщить кассиру о виде оплаты (наличные средства, банковская карта) и предъявить (при наличии) документы, подтверждающие льготы («Карта постоянного зрителя», студенческий билет или пенсионное удостоверение).
Покупатель обязан, не отходя от кассы, проверить дату спектакля или мероприятия, проштампованную на билете, количество приобретенных билетов, выбранные (или предложенные кассиром) места в зрительном зале, наличие кассового чека (при оплате банковской картой дополнительно чека с терминала оплаты) и сдачу (при наличном расчёте).

Покупатели могут обратиться с вопросами и претензиями, касающимися данного Положения по телефону +7(4872) 36-75-92 ежедневно, кроме субботы с 12.00 до 17.00.