ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ БИЛЕТОВ

ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ БИЛЕТОВ

в Государственном учреждении культуры Тульской области

«Тульский государственный

ордена  Трудового Красного Знамени

академический  театр драмы имени М. Горького»;

(ГУК ТО «Тульский академический театр драмы»)

Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г., Письмом Минкультуры РФ от 09.04.2010 №32-01-39/04-ПХ «Об отмене писем Министерства культуры СССР от 19.07.1989 №2614-06/10-46 и Минкультуры России от 13.04.2000 №01-67/16-21» и принято с целью урегулирования вопросов по возврату билетов, приобретенных гражданами на спектакли и мероприятия, организуемые и проводимые ГУК ТО «Тульский академический театр драмы» от своего имени.

Понятия и термины, используемые в Положении:

ПОКУПАТЕЛЬ – гражданин РФ, иностранный гражданин, лицо без гражданства, приобретший билет на спектакль или мероприятие, проводимое ГУК ТО «Тульский академический театр драмы» от своего имени; является стороной публичного договора оказания услуг.

ОРГАНИЗАТОР – ГУК ТО «Тульский академический театр драмы».

НОМИНАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ БИЛЕТОВ – заявленная стоимость билетов дифференцируемая согласно утвержденным расценкам мест, по которым осуществляется продажа билетов в кассе ГУК ТО «Тульский академический театр драмы» и нештатными уполномоченными по продаже билетов.

  1. Приобретенные билеты принимается к возврату по желанию Покупателя (ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя») не позднее 3,5 часов (15.00 час.) до начала вечерних спектаклей или мероприятий. Билеты, приобретенные на дневные спектакли и мероприятия, принимаются к возврату не позднее момента окончания работы кассы (19.00 час.) в день накануне даты, указанной в билете. В этом случае Организатор выплачивает 100% Номинальной стоимости билетов.
  2. В случае нарушения сроков, установленных в п.1 Настоящего Положения билеты к возврату не принимаются, стоимость билетов не возвращается.
  3. При замене спектакля или мероприятия билеты могут быть предоставлены к возврату до начала спектакля или мероприятия. В этом случае Организатор выплачивает 100% Номинальной стоимости билета.
  4. При переносе спектакля или мероприятия билеты считаются действительными на дату переноса, но по желанию Покупателя могут быть предоставлены к возврату вплоть до даты переноса спектакля или мероприятия (с учетом сроков, обозначенных в п.1 Настоящего Положения). В этом случае Организатор выплачивает 100% Номинальной стоимости билетов.
  5. При отмене спектакля или мероприятия билеты принимаются к возврату в недельный срок, включая дату отмены. В этом случае Организатор выплачивает 100% Номинальной стоимости билетов.
  6. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам и оплаченные по безналичному расчету, к возврату не принимаются, стоимость их не возмещается.
  7. Билеты не подлежат возврату в случае опоздания Покупателя к началу спектакля или мероприятия.
  8. В случае отказа Организатором в посещении Покупателем спектакля или мероприятия (на основании Правил посещения театра), билеты могут быть возвращены в кассу до начала спектакля или мероприятия, в посещении которого было отказано.
  9. Не предоставленные к возврату в установленные сроки неиспользованные билеты могут быть использованы в качестве входных (с занятием свободного места в зале) с разрешения администрации Организатора до окончания текущего театрального сезона.
  10. Возврат билетов на спектакли и мероприятия гастролирующих коллективов, проводимых на билетах Организатора, осуществляется в порядке, принятом на стационаре гастролирующего коллектива, на основании соответствующих документов.

Покупатели могут обратиться с вопросами и претензиями, касающимися данного Положения по телефону 36-75-92 ежедневно, кроме субботы с 12.00 до 17.00.